Política de garantías

Condiciones Generales

Una vez realizada la compra, aceptas las condiciones y servicios de entrega que te ofrecemos. En ese momento, recibirás un correo electrónico para confirmar el envío.

El correo es una confirmación de que hemos recibido tu pedido.

Si una vez realizado el pago deseas cancelar el pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@fotoandyou.com . Si el envío no se ha realizado, se cancelará y se devolverá el importe íntegro de la compra por el mismo medio (tarjeta, PayPal) utilizado para el pago.

Si el envío ya se hubiese realizado, por favor sigue las indicaciones del apartado “Devoluciones”.

El acceso a tu cuenta de cliente está protegido mediante una contraseña que debes crear tú mismo y a la que no tendrá acceso nadie más que tú y las personas a las que tú facilites la contraseña. FOTOANDYOU no tiene medios para conocer dicha contraseña y no puede acceder a las cuentas de los clientes.

FOTOANDYOU aplica la ley de protección de datos para la cual estamos homologados, siguiendo estrictamente la normativa legal vigente. Además, las comunicaciones vía web están bajo certificado SSL, ya que se trata de una web HTTPS. Esto quiere decir que todas las comunicaciones están cifradas y, por tanto, no son accesibles por persona o entidad alguna.

El pago con tarjeta de crédito, aparte de estar cifrado, se realiza en la página web del banco, la cual cumple con los estándares de seguridad para este tipo de operaciones por parte de la banca española.

Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos de valor añadido legales exigidos por el gobierno español (21% IVA). Nuestra oferta de productos solo es válida para la península e islas Baleares.

Recibirás un correo electrónico con los detalles cuando realicemos el envío.

La disponibilidad de nuestros productos en la tienda se muestra en la página de información de cada artículo. Los productos con rotura de stock se mostrarán como no disponibles.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios vigentes serán los que se muestran en la web. Si por algún error o confusión, el precio que aparece en nuestra tienda online no es el apropiado, te informaremos debidamente antes de enviar el producto.

www.fotoandyou.com puede tener varias ofertas promocionales en su tienda. Las ofertas normalmente tienen fecha de caducidad, pero nos reservamos el derecho de rescindirlas en cualquier momento sin necesidad de justificar el cambio por nuestra parte. Además, todas las promociones acaban cuando se agota el producto ofertado. El cliente no tendrá el derecho a solicitar que se le aplique ofertas retiradas o canceladas.

Forma de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito, débito y PayPal.

Devoluciones

Antes de devolver un artículo, por favor contacta con nosotros en: contacto@fotoandyou.com para poder recibir una autorización de devolución de tu compra. Esto es absolutamente necesario para poder procesar correctamente tu devolución.

Insatisfacción con el producto una vez recibido

Tienes 10 días laborales para contactar con nosotros y solicitar la devolución. Recibirás un vale acreditativo sobre el importe o valor de tu compra válido por tres meses.

Todos los artículos deberán ser devueltos con su paquete original en perfectas condiciones y sin ningún rastro de uso. La documentación incluida dentro del paquete también debe ser devuelta en perfectas condiciones.

Los gastos de devolución no serán reembolsables si la devolución no es justifica debidamente.

Te rogamos te pongas en contacto con nosotros antes de devolver tu pedido, en el correo contacto@fotoandyou.com

Artículos dañados

Escríbenos a contacto@fotoandyou.com para informar de tu incidencia. Te reembolsaremos los gastos de envío solo de los artículos que presenten defectos de fabricación.

Tu producto comprado en nuestra página web: www.fotoandyou.com queda respaldado por una garantía de dos años contra desperfectos de fabricación, según marca la ley de garantías en España.

No nos hacemos responsables de daños provocados por un uso o manejo incorrectos.

En la devolución deben incluirse el artículo dañado y la factura para poder realizar el cambio. Además, se deberá incluir una nota que explique el defecto del producto.

Garantía de productos

Todos productos comprados en www.fotoandyou.com están cubiertos por la garantía legal del fabricante de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para ejercer el derecho por falta de conformidad deberás informarnos en el plazo máximo de dos meses desde que tengas conocimiento de ella.

El servicio de post-venta de www.fotoandyou.com gestionará lo más ágilmente posible la reparación o sustitución del material o la resolución del contrato si no fuera posible.

El material outlet también está garantizado por www.fotoandyou.com durante dos años.

Garantía del fabricante

En todos los casos, el fabricante ofrece una garantía de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Existen casos en los que la garantía del fabricante es mayor. En la navegación por marcas, en la parte inferior, podrás leer las especificaciones concretas de la garantía.

Para cualquier duda, por favor ponte en contacto a través de nuestro correo electrónico contacto@fotoandyou.com

Muchas gracias por confiar en FOTOANDYOU. Es nuestro deseo ofrecer siempre el mejor servicio y calidad. Ante cualquier incidencia te recomendamos contactar con nuestra sede principal.

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